Коробочное решение - или “коробка” - это уже полностью укомплектованный продукт, готовый к использованию. 

• И отсюда вытекает первый и самый очевидный плюс - скорость внедрения. Как правило, “коробки” требуют внесения минимума настроек и внедряются IT-силами вашей же компании.

• Еще один плюс - относительная дешевизна. Коробочный софт стоит зачастую в разы дешевле готового заказного решения.

“Коробки” по-своему хорошо приносят результат, но, к сожалению, такой софт не нацелен на дальнейшее развитие.

• Поэтому первый минус - сложности с внедрением нового функционала и необходимость переустановки в случае глобальных обновлений;

• Ограниченный функционал - вы не сможете выйти за пределы уже имеющихся настроек. В то время как заказное решение куда гибче и подстраивается под нужды заказчика;

• Отсутствие индивидуальной технической поддержки. В случае обнаружения ошибки на коробочном софте вам пришлют патч от разработчиков, устанавливать который придется самостоятельно.

• Готовить контент, верстать письма и виджеты придется вручную. А это означает поиск и наем дополнительных сотрудников/подрядчиков.

Тут все начинается с потребностей клиента, масштабов компании и возможностей сервиса. И хотя за основу в процессе разработки берутся уже имеющиеся шаблоны, решения в конечном итоге, индивидуально для каждого пользователя.

• Гибкость и разработка с учетом индивидуальных потребностей клиента. Быстрое добавление или отключение инструментов, разработка персонализированных дизайнов, подготовка контента - все это берут на себя специалисты сервиса. От заказчика требуются только ТЗ и оперативное согласование;

• Оперативная доработка и обновление отдельных функций в случае необходимости без потери эффективности. Так как весь софт работает на готовой базе с определенным набором функций и возможностей, доработка отдельных инструментов не остановит работу всего сервиса;




• Индивидуальная техническая поддержка. Специалист - в нашем случае, аккаунт-менеджер, - всегда на связи, чтобы помочь клиенту разобраться с функционалом сервиса или устранить ошибку. При этом ведется индивидуальная работа с каждым, а все технические вопросы берут на себя разработчики сервиса.

• Создание виджетов и рассылок компания полностью берет на себя. С вас только оперативное согласование.

И, конечно, не обойтись без минусов:

• Относительная дороговизна;

• Сроки внедрения. LeadHit требуется до 5 дней при оперативном согласовании для запуска сервиса. Некоторым сервисам требуется до 4 месяцев на подключение.